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PRAZOS E ENTREGAS

Na CATTA, trabalhamos para que sua compra chegue com segurança, agilidade e da forma mais prática possível. Aqui você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento da sua entrega.

 

PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação.
O processamento ocorre em até 1 a 2 dias úteis, antes do envio.

 

PRAZOS DE ETREGA

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, conforme:

  • CEP de destino
  • Forma de envio escolhida
  • Peso e dimensões do pedido

A contagem do prazo inicia após o processamento e postagem do pedido.

 

FORMAS DE ENVIO

Entregamos para todo o Brasil através de:

  • Correios (PAC e Sedex)
  • Transportadoras parceiras (quando aplicável)

As opções disponíveis aparecerão no carrinho conforme o seu CEP.

 

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for enviado, você receberá:

  • Código de rastreio
  • Link para acompanhamento atualizado em tempo real

É importante acompanhar o status de entrega para garantir o recebimento.

 

TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas.
Caso ninguém esteja no endereço, o pedido pode ser:

  • Encaminhado à agência mais próxima para retirada, ou
  • Devolvido à CATTA.

Em caso de devolução, um novo frete será cobrado para reenvio.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Verifique sempre seu endereço antes de finalizar o pedido.
A Catta não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

  • Endereço incorreto
  • Dados incompletos
  • Falta de referências

Se o pedido retornar, um novo frete será necessário.

 

AVARIAS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Se a embalagem chegar violada ou danificada:

  • Recuse o recebimento, ou
  • Entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do pacote e do produto

Assim conseguimos resolver rapidamente para você.

 

REGIÕES COM RESTRIÇÕES

Algumas áreas possuem restrições de entrega definidas pelos Correios.
Nesses casos, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

 

FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas sobre prazos ou entrega:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99211-3650